Durant la tramitació

Fer la sol·licitud del tràmit

Per fer un tràmit per internet amb l’Ajuntament de Manresa, cal emplenar les dades del formulari de sol·licitud i enviar-lo. Els formularis que es poden editar directament al web sense descarregar cap arxiu.

El procés de tramitació et porta al formulari corresponent, només cal seguir els passos que s’indiquen.

Signar i identificar-te digitalment

Adjuntar documents al formulari del tràmit

Si has d'adjuntar documents a la sol·licitud del tràmit, revisa que compleixen aquests requisits:

• El format del document que s'accepta (PDF, JPG, etc.).
• Que no superi la mida màxima permesa.
• Si s'ha de signar.

Recomanem que el nom del document no sigui massa llarg ni inclogui caràcters especials (accents, etc.).

Preguntes més freqüents sobre el procés de tramitació

Què és un certificat digital i per a què ho necessito?

Un certificat digital és una identificació electrònica que confirma qui ets i et permet signar documents en línia de manera segura.

L'Ajuntament de Manresa accepta les següents identificacions digitals: idCAT, idCAT Mòbil, idCAT Mòbil + (Plus), Cl@ve i certificats digitals de representants d'entitats o empreses. Aquests certificats són emesos per autoritats de certificació oficials.

Com puc aconseguir un certificat digital?

Es pot aconseguir un certificat digital a través de:

• IdCAT: En cas de ser ciutadans i no disposar d’idCAT, podeu visualitzar un vídeo sobre com sol·licitar-ho i iniciar la sol·licitud.
• IdCAT Mòbil: En cas de no disposar d’idCAT Mòbil, podeu obtenir l’idCAT Mòbil telemàticament a través d’e la pàgina d'IdCat Mòbil.
• IdCAT Mòbil + (Plus): En cas de no disposar d’idCAT Mòbil +, podeu obtenir l’idCAT Mòbil + telemàticament a través d’aquest enllaç: Com donar-te d'alta a l'idCAT Mòbil +.
• Cl@ve: En cas de no disposar de Cl@ve, en aquest full informatiu trobareu informació sobre com registrar-vos per obtenir la Cl@ve.
• Certificat digital de representant d’una entitat/empresa: En cas de ser representants d’una entitat o empresa i no disposar de certificat digital, podeu consultar aquest full informatiu en el qual trobareu informació relativa a qui el pot sol·licitar i com el podeu obtenir.

Quina documentació necessito per tenir certificat digital?

Per obtenir l’idCAT Certificat només cal:

• Ser major de 18 anys (es podrà sol·licitar a partir de l'endemà d'haver complert els 18 anys).
• Disposar de DNI, TIE, Certificat de Registre de Ciutadans de la Unió Europea o Passaport en estat vigent, és a dir, que no estigui caducat. 
• Disposar d'una adreça de correu electrònic personal.
• Validar presencialment la identitat en una Entitat de Registre idCAT.

On puc tramitar el certificat digital a Manresa? En quina Entitat de Registre idCAT puc adreçar-me?

Pots gestionar el certificat digital en els següents punts d'atenció a Manresa:  

Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) de la Generalitat a la Catalunya Central  

📍 Adreça: Plaça del Salt, 2, 08241 Manresa, Barcelona

🕒 Horari:

• De dilluns a divendres: de 9:00 h a 17:00 h  

📌 Demanar una cita a l’OAC:  

• Per internet: Demanar cita prèvia  
• Per telèfon: trucant al 012.
• Presencialment: a la mateixa Oficina d'Atenció Ciutadana. 

🔗 Més informació  

Ajuntament de Manresa  

📍 Adreça: Plaça Major, 1, 08241 Manresa, Barcelona

🕒 Horari:

• Dilluns: de 9:00 h a 18:00 h  
• De dimarts a divendres: de 9:00 h a 13:00 h  

📌 Cal demanar cita prèvia:  

• Trucant al 938 782 301
• Via WhatsApp al 644 069 801 

🔗 Demanar cita prèvia

Delegació del Bages del Col·legi de l'Arquitectura Tècnica de Barcelona (Cateb)  

📍 Adreça: Plana de l'Om, 6, Planta baixa, 08241 Manresa, Barcelona

🕒 Horari:

• De dilluns a dijous: de 9:00 h a 17:00 h  
• Divendres: de 9:00 h a 14:30 h  
• Tancat el mes d’agost

📌 Cal demanar cita prèvia trucant al 938 729 799

🔗 Més informació 

Per què és important tenir certificat digital?

El certificat digital és imprescindible per utilitzar els serveis de tramitació electrònica de l’Ajuntament de Manresa que requereixen identificació o signatura electrònica.

L’ús de certificat digital és necessari per lliurar tots els formularis de sol·licitud que requereixen identificació o signatura electrònica. 

A més, per accedir a l'espai personal de Carpeta Ciutadana, que facilita el seguiment dels teus tràmits i gestions, només ho pots fer amb un certificat digital.

Com puc accedir a una notificació de l’Ajuntament de Manresa?

Pots accedir a una notificació de l'Ajuntament de Manresa a través de l'avís que rebràs per correu electrònic o SMS de la plataforma eNotum. Si tens problemes per accedir a la plataforma eNotum, pots accedir a les teves notificacions a través de la Carpeta Ciutadana.

Els nivells d’accés són els següents:

• Nivell baix: permet accedir a totes les notificacions excepte algunes específiques, utilitzant mètodes com idCAT Mòbil (obtingut per Internet), paraula de pas d’eNotum o Cl@ve PIN bàsic.

• Nivell substancial: requereix mètodes d’autenticació més segurs per accedir a notificacions relacionades amb expedients com LLI.ROC, LLI.RPO, POB.CER i RES.PAT. Es pot utilitzar idCAT Mòbil acreditat, Cl@ve Permanente o certificats digitals.

Si necessites més informació sobre els nivells d’accés o com autenticar-te, pots consultar el portal d’eNotum. 

Per a més detall, consulta les notificacions electròniques. 

Com resoldre errors de tramitació

Per resoldre errors de tramitació a la Seu Electrònica de Manresa, pots seguir aquests passos generals:

1. Revisar les instruccions: Consulta els documents d'ajuda i les guies proporcionades a la pàgina per assegurar-te que estàs seguint el procés correctament.
2. Verificar les dades: Assegura't que tots els camps estiguin correctament emplenats i que la documentació adjunta sigui la correcta.
3. Revisar les notificacions: Consulta qualsevol notificació d'error que es pugui haver enviat per correu electrònic o a la teva carpeta ciutadana.
4. Revisar que no hi hagi cap incidència o tall en el servei: Consulta la següent pàgina web avisos i tall de serveis. 
5. Contactar amb suport: Si els errors persisteixen, pots contactar amb ajt@ajmanresa.cat, o realitzar el tràmit presencialment en una oficina. Pots demanar cita perquè t'atenguin directament a l'hora demanda sense espera des d'aquest botó.

cita prèvia

Per més detall, revisa els enllaços i documents d'ajuda específics disponibles a la nostra pàgina ajuda tràmits i gestions.