Durant la tramitació
Fer la sol·licitud del tràmit
Per fer un tràmit per internet amb l’Ajuntament de Manresa, cal emplenar les dades del formulari de sol·licitud
i enviar-lo. Els formularis que es poden editar directament al web sense descarregar cap arxiu.
El procés de tramitació et porta al formulari corresponent, només cal seguir els passos que s’indiquen.
Signar i identificar-te digitalment
Per a alguns tràmits:
Adjuntar documents al formulari del tràmit
Si has d'adjuntar documents a la sol·licitud del tràmit, revisa que compleixen aquests requisits:
- El format del document que s'accepta (PDF, JPG, etc.).
- Que no superi la mida màxima permesa.
- Si s'ha de signar.
Recomanem que el nom del document no sigui massa llarg ni inclogui caràcters especials (accents, etc.).
Preguntes més freqüents sobre el procés de tramitació
Què és un certificat digital i per a què ho necessito?
Un certificat digital és una identificació electrònica que confirma qui ets i et permet signar documents en línia de manera segura.
L'Ajuntament de Manresa accepta les següents identificacions digitals: idCAT Mòbil, idCAT, Cl@ve i certificats digitals de representants d'entitats o empreses. Aquests certificats són emesos per autoritats de certificació oficials.
Com puc aconseguir un certificat digital?
Es pot aconseguir un certificat digital a través de:
Per què és important tenir certificat digital?
El certificat digital és imprescindible per utilitzar els serveis de tramitació electrònica de l’Ajuntament de Manresa que requereixen identificació o signatura electrònica.
L’ús de certificat digital és necessari per lliurar tots els formularis de sol·licitud que requereixen identificació o signatura electrònica.
A més, per accedir a l'espai personal de Carpeta Ciutadana, que facilita el seguiment dels teus tràmits i gestions, només ho pots fer amb un certificat digital.
Com resoldre errors de tramitació
Per resoldre errors de tramitació a la Seu Electrònica de Manresa, pots seguir aquests passos generals:
- Revisar les instruccions: Consulta els documents d'ajuda i les guies proporcionades a la pàgina per assegurar-te que estàs seguint el procés correctament.
- Verificar les dades: Assegura't que tots els camps estiguin correctament emplenats i que la documentació adjunta sigui la correcta.
- Revisar les notificacions: Consulta qualsevol notificació d'error que es pugui haver enviat per correu electrònic o a la teva carpeta ciutadana.
- Revisar que no hi hagi cap incidència o tall en el servei: Consulta la següent pàgina web avisos i tall de serveis.
- Contactar amb suport: Si els errors persisteixen, pots contactar amb ajt@ajmanresa.cat, o realitzar el tràmit presencialment en una oficina. Pots demanar cita perquè t'atenguin directament a l'hora demanda sense espera des d'aquest botó.
Per més detall, revisa els enllaços i documents d'ajuda específics disponibles a la nostra pàgina ajuda tràmits i gestions.